Cette FAQ explique aux locataires, propriétaires et gestionnaires comment remplir la section dédiée à la cause du dégât des eaux sur le constat amiable de dégât des eaux. Cette section est essentielle pour identifier l'origine du sinistre et accélérer le traitement par les assurances.
Recherche de fuite effectuée par un artisan ou une entreprise
Que dois-je indiquer ?
- Cochez « Oui » si un professionnel (artisan ou entreprise) a déjà recherché l’origine de la fuite, et précisez son nom.
- Cochez « Non » si aucune recherche n’a encore été effectuée.
- Exemple : Oui, par qui : « Entreprise de plomberie XYZ ».
La cause est-elle identifiée ?
Que dois-je répondre ?
- Cochez « Oui » si l’origine du dégât est connue. Par exemple, une canalisation endommagée ou une infiltration.
- Cochez « Non » si la cause reste inconnue.
- Pourquoi ? Cela permet de déterminer les responsabilités.
La cause est-elle réparée ?
Que dois-je indiquer ?
- Cochez « Oui » si les travaux nécessaires pour stopper le dégât ont déjà été effectués.
- Cochez « Non » si la réparation n’a pas encore eu lieu.
L'origine du dégât des eaux est située chez...
Que dois-je préciser ?
- Indiquez si l’origine de la fuite est chez :
- A : Vous-même ou la personne occupant le logement « A ».
- B : L’autre partie (voisin ou occupant du logement « B »).
- Ailleurs : Spécifiez si l’origine se trouve dans une partie commune ou un autre lieu.
Type de dégât (cochez la ou les cases)
Comment identifier la nature du dégât ? Cochez les cases correspondant à la cause du dégât des eaux :
- Fuite sur canalisation : Précisez si elle est située sur une canalisation commune ou privative (alimentation ou évacuation, accessible ou non).
- Fuite ou débordement d’appareils à effet d’eau : Si un appareil tel qu’un évier, lavabo, machine à laver, chaudière ou cumulus est à l’origine du sinistre.
- Fuite ou débordement de chéneaux ou gouttières : Si des chéneaux ou gouttières ont causé le problème.
- Infiltrations : Par toiture, terrasse, façade, fenêtre ou porte-fenêtre, ou un joint d’étanchéité (sanitaire ou carrelage).
- Gel : Si des canalisations ont éclaté à cause du gel.
- Autre cause : Si aucune des causes mentionnées ne correspond, décrivez-la précisément.
Un professionnel est-il à l'origine du sinistre ?
Que dois-je indiquer ?
- Cochez « Oui » si un entrepreneur, un installateur ou un vendeur pourrait être responsable du dégât, et expliquez pourquoi.
- Ajoutez le nom et l’adresse du professionnel si disponible.
- Cochez « Non » si aucun professionnel n’est impliqué.
Conseils pour remplir cette section
- Vérifiez les informations : Si vous avez un doute sur l’origine ou la cause du sinistre contactez-nous par chat, téléphone ou via notre formulaire de contact.
- Soyez précis : La clarté des informations permet d’accélérer le traitement du dossier.
- Prenez des photos : Documentez les dégâts et les réparations pour appuyer votre déclaration.